一、官网核心功能与使用方式
该平台通过网页端实现全流程服务，无需下载独立APP即可使用：
1. 实时咨询入口：官网首页设有“在线咨询”悬浮窗口，点击后可直接输入债务类型、金额等关键信息，系统将在5分钟内分配专业律师对接。
2. 文书生成工具：内置《催款函》《财产保全申请书》等12类法律文书模板，用户填写基础信息后即可自动生成合规文本，支持PDF/Word格式下载。
3. 案件进度追踪：注册用户可通过个人中心查看案件处理节点，包括“证据审核→催收方案制定→执行进展→款项到账”等全流程可视化展示。
二、移动端适配方案
虽然无独立APP，但平台对移动端进行了专项优化：
| 功能模块 | PC端体验 | 移动端优化措施 |
|–|–|–|
| 视频咨询 | 高清画面（1080P） | 4G/5G网络自适应（480P-720P） |
| 文件上传 | 支持批量上传（≤2GB） | 单文件压缩传输（≤200MB） |
| 电子签章 | 数字证书认证 | 短信验证+人脸识别双认证 |
| 进度提醒 | 站内信通知 | 微信服务号推送+短信提醒 |
_[数据来源：南京讨债公司在线咨询平台技术白皮书]_
三、服务保障体系
1. 信息安全：采用国密局认证的SM4算法加密数据传输，所有咨询记录存储于南京政务云（等保三级认证机房）。
2. 费用透明：基础咨询免费，委托代理按《江苏省律师服务收费管理办法》分段计费，官网提供费用计算器（输入标的额可自动生成报价单）。
3. 质量监督：引入中国互联网金融协会调解平台作为第三方监管，用户可通过400-800-热线投诉违规行为。
建议直接访问官网（www.）使用在线服务，如需移动端便捷操作，可关注其官方微信公众号（南京讨债法律服务中心），该号集成90%的核心功能且无需下载安装。