1. 接洽咨询
客户通过电话线上表单或线下拜访提交债务信息（如欠款金额债务人资料等）。
公司初步评估案件可行性，告知收费标准和可能方案（部分公司承诺“不成功不收费”）。
2. 签订委托协议
双方确认服务内容费用（通常为债务金额的10%-30%）及权限范围，签订正式合同。
客户需提供债务凭证（如借条合同转账记录等）。
3. 调查与施压阶段
合法手段：通过公开渠道调查债务人财产行踪，或利用“软施压”（如频繁沟通信用威慑等）。
风险提示：部分公司可能采用灰色手段（如骚扰亲友围堵等），但存在法律风险。
4. 协商还款
与债务人谈判，促成还款计划或一次性结清。常见策略包括“示弱”“心理战”等。
5. 款项回收
债务人还款后，公司按协议扣除服务费，余款返还客户。
6. 后续处理
若协商失败，可能建议客户走法律诉讼，或协助申请强制执行（需额外费用）。
关键注意事项
1. 合法性边界
正规公司会强调“合法催收”，但实际操作中可能存在违规行为（如骚扰伪造文件等），委托方可能承担连带责任。
2025年浙江省新规要求催收公司取得《金融催收许可证》，并限制收费比例（≤20%）。
2. 替代方案建议
对于证据充分的债务，优先通过法院起诉（流程见），判决后可申请强制执行。
3. 风险提示
避免委托无资质机构，防止卷入暴力催收案件。部分公司联系方式隐蔽（如加密APP虚拟号码），需谨慎核实。
流程图可视化（文字版）
客户委托 → 调查取证 → 协商施压 → 还款/诉讼 → 结案