讨债公司或催收机构在发送上门催收短信时，需兼顾法律合规性沟通有效性及债务人的心理接受度。以下是综合要求整理的优化建议：
一短信内容的核心要素
1. 明确身份与合法性
开头需清晰表明债权人或催收机构名称，例如：“【XX公司】关于您的欠款提醒”。确保债务人知晓短信来源合法，避免被误认为诈骗。
若涉及上门催收，需说明已通过其他方式（如电话短信）多次联系未果，例如：“我们多次尝试联系您未获回复，将安排工作人员上门沟通”。
2. 具体债务信息
列明欠款金额逾期天数及合同编号（如有），例如：“您于2025年X月X日的借款本金XX元已逾期XX天”。
避免夸大金额或虚构事实，否则可能构成虚假信息，引发法律风险。
3. 提供解决方案
主动提供还款渠道（如银行转账线上支付链接）或协商选项（如分期还款），例如：“您可通过以下方式还款：1. 银行账户XXX；2. 扫码支付XXX。如需协商，请回复‘协商’”。
强调及时还款的积极影响，如“尽快还款可避免信用记录受损”。
二语言风格的注意事项
1. 中立与礼貌
避免侮辱性词汇（如“老赖”“骗子”），改用“尊敬的客户”等礼貌称呼。
语气应客观，例如：“根据合同约定，您需履行还款义务”，而非“你必须还钱”。
2. 避免威胁或恐吓
不可使用“小心后果”“等着瞧”等语言，否则可能构成“软暴力”催收，触犯《刑法》第293条。
法律允许提示后果（如诉讼征信影响），但需基于事实，例如：“逾期可能影响您的征信，并产生法律费用”。
三发送时间与频率规范
1. 时间限制
避免在夜间（22:00-8:00）节假日发送，以免构成骚扰。
若需上门，应提前合理通知，如“我们计划于X月X日上门，请提前安排时间”。
2. 频率控制
同一内容短信每日不超过1-2条，频繁发送可能被投诉为骚扰。
四法律合规性保障
1. 隐私保护
短信中不得泄露债务人以外的个人信息（如亲属联系方式），否则违反《个人信息保护法》。
若需联系第三人（如担保人），需确保其已签署担保协议。
2. 风险提示
可引用法律条款（如《合同法》《消费者权益保护法》），增强权威性，例如：“根据《合同法》第XX条，您有义务按期还款”。
五示例模板
【XX公司】尊敬的XX先生/女士：
您于2025年X月X日的借款XX元已逾期XX天。我们多次联系未获回复，拟于X月X日上门沟通。您可通过以下方式还款：1. 银行转账（账户：XXX）；2. 扫码支付（链接：XXX）。如需协商，请回复“协商”或致电XXX。及时还款可避免信用受损。感谢配合！
合规的上门催收短信需平衡效率与人性化，核心是“事实清晰语言中立方案明确”。催收方应定期培训员工，确保符合《消费者权益保护法》《个人信息保护法》等要求。若债务人提出异议，应及时暂停催收并核实情况。