一紧急情况举报电话
1. 报警电话110
若催收行为涉及暴力恐吓非法拘禁等违法犯罪行为(如威胁人身安全冒充公检法黑社会手段等),应立即拨打110报警,并提供通话记录短信视频等证据。
2. 中国反诈中心96110
若怀疑催收电话涉及诈骗,可通过国家反诈中心APP举报或拨打96110咨询。
二常规投诉渠道
1. 12321网络不良与垃圾信息举报中心
电话:12321(全国统一)
适用范围:骚扰电话短信轰炸恶意催收等。可通过官网(www.)APP或微信公众号提交证据(如截图号码记录)。
2. 国家金融监督管理总局(原银)12378
电话:12378(加拨区号效率更高)
适用范围:持牌金融机构(如银行消费金融公司)或其委托的第三方催收公司违规行为。
3. 工信部投诉渠道
运营商投诉:移动(10086)联通(10010)电信(10000),要求屏蔽骚扰号码。
工信部申诉:若运营商未处理,可登录工信部官网(www..cn)申诉。
4. 地方金融监管部门
电话:搜索当地“金融办”或“地方金融监管局”官网获取联系方式。
适用范围:针对非持牌网贷平台或本地催收公司。
三其他辅助渠道
中国互联网金融协会:通过官网或微信公众号“举报平台”投诉网贷平台违规催收。
黑猫投诉/聚投诉:第三方平台(官网或APP)提交投诉,适用于舆论监督。
四香港地区特别提示
若涉及香港地区的催收骚扰,可联系香港金融管理局(852-2878 8196)或警方举报。
注意事项
保留证据:通话录音短信截图催收公司名称等信息是投诉的关键。
联合投诉:若单一渠道效果有限,建议多平台同步投诉(如12321+12378+运营商)以提高处理效率。
以上电话均为官方公开渠道,具体处理时效可能因案件复杂程度而异。若遭遇持续骚扰,建议结合多种途径维权。