一保持冷静,核实对方身份
1. 要求出示证明:合法催收机构必须携带委托书等文件,证明其受银行或债权人委托。若对方无法提供,可拒绝与其沟通。
2. 核对债务信息:确认债务金额利息计算等细节是否准确,避免被恶意追讨不实债务。
二合法应对催收行为
1. 协商还款计划:若确实存在债务,可主动与催收方协商分期或延期还款方案,并保留书面协议。
2. 避免冲突:即使对方态度强硬,也应保持礼貌,避免言语或肢体冲突激化矛盾。
三保留证据,防范暴力催收
1. 全程录音录像:记录催收过程,若对方采取威胁恐吓暴力等手段(如砸门泼油漆),立即报警。根据中国《刑法》第293条,暴力催收非法债务可能构成犯罪。
2. 举报违法行为:向当地银公安机关或互联网金融协会投诉违规催收行为。
四法律救济途径
1. 协商还款:联系银行或债权人,申请个性化还款方案(如停息挂账),避免持续被催收。
2. 司法保护:若被起诉,法院判决后仍无力偿还,可申请执行和解或说明财产情况,避免被列为“失信被执行人”。
五特殊情况处理
注意事项
遇到问题时,建议及时咨询专业律师,通过法律途径解决纠纷。