讨债公司电话催收怎么说理由

在合法催收过程中，讨债公司或催收机构需要遵循法律法规，并在电话沟通时明确说明催收理由。以下是合法催收时常见的理由及注意事项，结合相关法律规定和行业规范整理：

一合法催收的常见理由

1. 履行合同义务

催收人员通常会说明债务人未按合同约定履行还款义务，例如：“根据您与XX机构签订的借款合同（编号XXX），您应于XX日期前偿还XX元，但目前尚未收到款项，请尽快处理。”

需提供具体合同信息欠款金额及逾期天数。

2. 提醒逾期后果

合法催收可告知逾期可能产生的法律后果，例如：“逾期未还款可能影响您的征信记录，并产生额外罚息。建议您尽快结清，避免进一步损失。”

需避免夸大或虚假陈述（如“立刻坐牢”等不实威胁）。

3. 协商还款方案

若债务人存在还款困难，催收方可提出协商方案：“我们理解您目前的困难，是否可以协商分期或延期还款？请提供相关证明材料以便调整方案。”

需基于债务人实际情况，保留协商记录。

4. 核实信息

在初次联系时，可能需核实债务人身份或联系方式：“请问您是XX先生/女士吗？我们需要确认您的联系方式是否有效，以便发送还款提醒。”

禁止以“调查”为名骚扰债务人或其联系人。

二注意事项（避免违法催收）

1. 禁止虚假理由或威胁

不得谎称“已起诉”“已报警”等虚假理由施压。

不得威胁人身安全或侮辱债务人（如“不还款就找你家人麻烦”）。

2. 限制联系频率与时间

根据《互联网金融贷后催收业务指引》，每日催收电话不得超过3次，且晚上10点至次日8点不得联系。

3. 保护隐私

仅能向债务人本人催收，不得向无关第三方（如家人同事）透露债务信息，除非债务人事先授权或紧急联系人条款中明确约定。

4. 保留证据

催收方需全程录音，记录沟通内容，以备纠纷时举证。

三债务人应对建议

1. 核实对方身份

要求催收方提供机构名称工号及债务明细，验证其合法性。

2. 录音并投诉违规行为

若遭遇威胁或骚扰，可向中国互联网金融协会银或警方投诉。

3. 协商时留存证据

书面还款协议比口头承诺更有效，避免二次纠纷。

总结

合法催收的理由需基于事实和合同条款，以提醒协商为主，严禁恐吓或欺骗。债务人应了解自身权利，对违规催收及时举报。如需进一步法律帮助，可咨询专业律师或通过法院诉讼解决争议。