一核实身份与债务信息
1. 要求书面确认
根据《公平债务催收作业法案》（FDCPA），催收方首次联系后5天内必须提供书面债务确认通知，包括债务金额债权人信息等。若对方无法提供，可拒绝沟通并要求其寄送书面材料。
2. 验证债务合法性
检查债务是否超出诉讼时效（通常为3年），或是否存在高利贷等非法情形。若债务无效或涉嫌违法，可明确拒绝还款。
二收集与保留证据
1. 录音与记录
通话时开启录音功能，保存所有催收电话的录音短信微信记录等，尤其记录威胁辱骂等不当言行。
2. 详细记录
记录每次来电的时间内容催收人员信息，作为后续投诉或诉讼的依据。
三明确沟通与投诉
1. 设定沟通规则
告知对方仅在特定时间段联系（如工作日9:00-18:00），若继续骚扰可视为违规。根据FDCPA，催收方需尊重债务人的合理要求。
2. 向监管部门投诉
投诉时需附上证据材料，说明骚扰细节。
四应对不当催收行为
1. 报警处理
若遭遇威胁恐吓或频繁夜间骚扰（如凌晨来电），可能违反《治安管理处罚法》，可报警并要求警方介入。
2. 申请保护令
若骚扰波及家人，可向法院申请人身安全保护令，禁止催收方接近或联系。
五法律途径解决
1. 民事诉讼
若催收行为导致精神或经济损失，可起诉要求停止侵害赔偿及道歉。胜诉后可通过法院强制执行。
2. 刑事报案
极端情况下（如暴力催收伪造公检法文件），可能涉及敲诈勒索或寻衅滋事罪，需立即报警并保留证据。
六注意事项
通过以上步骤，既能有效应对骚扰，又能合法维护自身权益。若情况复杂，建议咨询专业律师获取针对性帮助。