一明确可投诉的违法行为
根据内地和香港相关规定，以下催收行为属于违法，可投诉：
1. 骚扰无关人员：爆通讯录联系亲属或同事。
2. 威胁恐吓：使用辱骂诅咒假冒公检法身份等。
3. 不当时间骚扰：深夜或凌晨频繁来电。
4. 非法手段：上门滋扰张贴欠款公告泄露隐私。
5. 伪造文件或身份：如假冒律师伪造法院文书等。
二内地有效投诉渠道
1. 12321举报中心
适用情况：短信/电话骚扰冒充身份等。
方式：通过官网或App提交证据（截图录音号码记录），需描述具体行为（如“冒充律师辱骂”）。
效果：国家级平台，可能直接封停骚扰号码。
2. 银投诉
适用情况：催收方为持牌金融机构（如银行网贷平台）或其外包公司。
方式：登录官网（[www..cn]），填写投诉信息，强调平台对催收管理失责。
3. 工信部+运营商
适用情况：通讯骚扰（如频繁来电短信轰炸）。
方式：通过工信部官网或拨打运营商电话（如10086）要求封停号码。
4. 公安机关报案
适用情况：涉及人身威胁伪造公文非法拘禁等刑事犯罪。
方式：携带证据（录音监控视频等）到派出所报案，公安机关介入后催收方通常迅速收敛。
5. 互联网金融协会
适用情况：网贷平台委托的第三方催收。
方式：通过官网或微信公众号提交投诉，平台需对泄露隐私等问题负责。
三香港地区投诉渠道
1. 警方与放债人注册处
适用情况：暴力催收非法经营讨债公司。
方式：向香港警务处或放债人注册处举报，需提供公司名称地址及具体违法行为。
依据：香港《放债人条例》禁止非法讨债，违规者可被吊销牌照。
2. 金管局与银行公会
适用情况：银行委托的催收公司违规。
方式：通过《银行营运守则》要求银行提供催收方信息并投诉，银行需终止不当行为。
3. 个人资料私隐专员公署
适用情况：隐私泄露（如向无关人员披露债务信息）。
方式：提交证据申请调查。
四关键证据准备
必须保留：通话录音短信截图微信记录监控视频等。
投诉模板参考：
“本人遭遇XX公司催收人员骚扰，具体行为包括……（列举违法点），已保留证据。要求立即停止，否则将向银/公安机关等投诉。”
五注意事项
1. 避免“代理维权”陷阱：警惕声称能“征信修复”或“反催收”的黑中介，可能涉及伪造文件犯罪。
2. 区分债务性质：如为合法债务，建议同步协商还款计划，避免征信受损。
通过以上渠道投诉时，结合证据并明确法律依据（如《放债人条例》《银行营运守则》等），效果更显著。若涉及跨境催收，可根据公司注册地选择对应投诉路径。