一收集证据是关键
在投诉或举报前，务必保存以下证据：
电话录音（尤其是辱骂威胁内容）
短信/微信截图（包含骚扰内容时间号码）
通话记录（显示频繁呼入或非正常时段来电）
其他材料（如假冒公检法的伪造文书上门滋扰的监控视频等）
二投诉举报渠道
根据骚扰行为的性质和来源，选择以下途径：
1. 12321网络不良信息举报中心
适用于：电话轰炸短信骚扰假冒身份等
方式：通过官网（www.）12321助手APP或微信公众号提交证据
效果：国家级平台，可直接封停骚扰号码
2. 金融监管部门投诉
银/国家金融监督管理总局：若催收方为银行或持牌金融机构，拨打12378（加区号效率更高）或通过官网（www..cn）投诉
地方金融办：搜索当地金融监管局官网，通过公开渠道反映
3. 公安机关报案
适用于：人身威胁跟踪上门辱骂伪造法律文书等违法行为
立即拨打110或前往辖区派出所，提供证据材料（如录音视频）
案例：广州警方曾摧毁488人的“软暴力”催收团伙，此类行为可能构成寻衅滋事罪
4. 运营商屏蔽骚扰
拨打客服电话（移动10086/联通10010/电信10000）要求封停号码
开通防骚扰服务（如中国移动“高频防骚扰”）
5. 其他平台辅助投诉
黑猫投诉/聚投诉：通过第三方平台曝光催收行为，对网贷类骚扰有一定监督作用
中国互联网金融协会：通过官网或微信公众号“我要投诉”提交
三法律维权与警告
若骚扰持续或升级，可采取以下措施：
发送书面警告函：参考模板（见下文）要求对方停止行为，否则将追究法律责任
起诉侵权行为：如催收方泄露隐私诽谤，可向法院提起名誉权或隐私权诉讼
警告函模板（简化版）：
“致[催收公司名称]：
贵方委托的催收人员多次在[时间段]拨打本人及亲属电话，并存在[具体行为，如辱骂、假冒律师等]，已违反《民法典》及《互联网金融逾期债务催收自律公约》。现要求立即停止骚扰，否则将向银公安机关等举报。
投诉人：[姓名]
日期：[日期]”
（根据实际情况修改）
四注意事项
1. 紧急联系人无还款义务：若您仅是借款人的紧急联系人，无需承担债务，可直接拒绝配合催收
2. 避免直接冲突：勿与催收人员争吵，避免激化矛盾，保留证据更有效
3. 核实债务真实性：部分骚扰可能是诈骗，需先确认对方身份及债务是否属实
通过以上步骤，您能有效遏制非法催收行为。如涉及跨境骚扰（如香港或东南亚电话），可向当地警方或通讯管理部门举报（如香港警务处牌照课）。