在中国，合法的债务催收行为受到严格的法律规范，催收公司若存在违规操作（如暴力催收骚扰等），处理方式需遵循以下法律框架和程序：
一法律依据与监管主体
1. 法律依据
《民法典》：明确禁止侵犯隐私权名誉权等行为，违规催收可能构成侵权。
《互联网金融逾期债务催收自律公约》：要求催收行为合法文明，禁止暴力威胁等手段。
《个人信息保护法》：限制催收方滥用债务人信息，违规者需承担法律责任。
《治安管理处罚法》：对骚扰威胁等行为可处以行政处罚。
2. 监管主体
银及地方金融监管局：负责监管持牌金融机构的外包催收业务。
公安机关：对涉嫌犯罪的催收行为（如非法拘禁故意伤害）可立案侦查。
二违规催收的处理流程
1. 投诉与举报
向监管部门投诉：债权人或债务人可向银（12378）互联网金融协会或地方金融监管局举报违规催收行为。
报警处理：若涉及暴力恐吓等违法行为，应立即报警，警方需依法处置并制作笔录。
2. 证据收集
保留录音短信通话记录监控录像等证据，以证明催收方的违规行为。
公安机关需现场开启，固定证据。
3. 行政处罚与刑事责任
行政处罚：对骚扰软暴力等行为，公安机关可依据《治安管理处罚法》处以警告罚款或拘留。
刑事责任：若催收行为构成犯罪（如寻衅滋事非法拘禁），催收公司及直接责任人可能被追究刑事责任。
4. 民事赔偿
债务人可起诉催收公司或债权人，要求停止侵害赔偿损失（如精神损害赔偿）。
三合法催收公司的合规要求
根据《中华人民共和国债务催收管理条例》（建议稿），合法催收公司需满足以下条件，否则可能被吊销资质或处罚：
资质要求：需经监管部门批准，注册资本不低于3000万元，催收员需持证上岗。
行为规范：
禁止在非合理时间（晚10点至早8点）联系债务人。
每日电话催收不得超过5次，外访需全程录音录像。
不得伪造文件冒用身份或使用暴力。
四总结
合法讨债公司若存在违规行为，债务人可通过投诉报警或诉讼维权；监管部门可对涉事公司采取罚款停业整顿等措施，严重者追究刑事责任。债权人若委托第三方催收，需对催收行为承担连带责任。建议债务人和债权人均通过法律途径解决纠纷，避免采用非法手段。