1. 收集证据
录音与记录:保存所有骚扰电话的通话录音(需确认当地法律允许单方录音)、通话时间频率及内容,尤其是威胁辱骂等不当言辞。
书面证据:留存短信微信聊天记录等,若上门催收可拍摄视频或照片。
2. 明确告知停止骚扰
直接与催收方沟通,要求其停止骚扰行为,并声明保留追究法律责任的权利。若对方是受金融机构委托,可向该机构投诉。
3. 向监管部门投诉
金融机构委托的催收:向银或地方金融监管局投诉。
网贷平台催收:通过中国互联网金融协会(官网或12321举报中心)投诉。
电信骚扰:向运营商举报或通过12321平台投诉高频骚扰电话。
4. 报警处理
若骚扰涉及威胁恐吓或严重影响生活(如深夜频繁来电),立即报警并提供证据。警方可依据《治安管理处罚法》对催收人员处以拘留或罚款。
5. 法律诉讼
民事诉讼:起诉催收方或债权方,要求停止侵害赔偿精神损失等。
申请保护令:极端情况下可向法院申请人身安全保护令,禁止对方接触。
6. 技术防护
使用手机拦截功能或第三方防骚扰软件屏蔽催收号码。
注意事项
避免冲突:保持冷静,避免与催收人员发生言语冲突,防止对方激化行为。
核实债务:确认债务合法性,避免偿还高利贷或虚假债务。
通过以上组合措施,既能有效制止骚扰,又能通过法律途径维护权益。若情况复杂,建议咨询专业律师制定针对性方案。