讨债公司怎么对待借款人信息问题的

讨债公司（或催收机构）在处理借款人信息时需遵循严格的合规要求，以确保个人信息安全和合法催收。根据中国最新发布的《互联网金融 个人网络消费信贷 贷后催收风控指引》及其他相关规范，以下是催收机构对待借款人信息的主要原则和具体做法：

一信息获取的合法性

1. 合法来源

催收公司仅能通过以下途径获取借款人联系方式：

贷款合同或协议中约定的联系方式；

金融机构预留的联系方式；

债务人在沟通中自行提供的联系方式；

债务人本人公开的信息（如社交媒体公开资料）；

其他合法途径（如通过114查询公开信息）。

禁止通过爬虫技术信息买卖破解账户等非法手段获取信息。

2. 关联人信息的限制

仅在借款人失联时，可联系其担保人或协议约定的关联人，且不得透露债务详情（如欠款金额逾期时间），仅能请求转告或协助恢复联系。若关联人拒绝，需立即停止联系。

二信息使用的规范性

1. 身份验证与透明性

催收人员首次联系时必须表明所属金融机构及催收机构身份，禁止冒充公职人员或伪造身份。

需记录催收全过程，保存至少2年备查。

2. 催收时间与频率限制

未经约定，不得在每日22:00至次日8:00进行催收；

同一机构对同一借款人每日电话催收不超过3次。

3. 信函与电子通信规范

纸质信函需密封寄送，封面不得显示债务隐私内容；

电子催收（短信邮件）需使用官方备案的通信工具。

三个人信息安全保护

1. 数据存储与处理

金融机构和第三方催收机构需建立信息保护制度，防止泄露篡改或滥用借款人信息。

催收人员需签署保密协议，违规行为将面临辞退或法律追责。

2. 禁止行为

不得公开债务人欠款信息（如社交媒体曝光）；

不得通过威胁骚扰或非法跟踪等手段催收。

四违规行为的法律后果

1. 中国境内

非法获取或滥用信息可能触犯《个人信息保护法》，面临行政处罚或刑事责任。

冒充公职人员暴力催收等行为将被严厉打击。

2. 境外参考（如新加坡）

非法跟踪恐吓或破坏财物可能构成刑事犯罪，债务人可报警或通过律师维权。

五借款人可采取的应对措施

若遭遇信息滥用或非法催收：

1. 保留证据（录音信函等），向金融机构或中国互联网金融协会投诉；

2. 向监管部门（如央行银）或公安机关举报；

3. 通过法律途径主张赔偿，如起诉催收机构侵犯隐私权。

综上，合规的催收机构需严格遵循信息获取与使用的法定边界，而借款人可通过法律手段维护自身权益。具体规范以《贷后催收风控指引》及地方性法规为准。