一、法律应对措施：遏制骚扰行为
1. 立即报警并固定证据
若催收行为涉及威胁、侮辱或频繁骚扰，可根据《治安管理处罚法》第四十二条报警，要求警方介入调查。需保留通话录音、短信截图、来电记录等证据，必要时申请调取公司监控录像。
案例显示，催收方若冒充员工或泄露隐私，可能构成名誉权或隐私权侵权，可主张民事赔偿。
2. 向监管部门投诉
向银、地方金融监管部门投诉违规催收行为，或通过“互联网不良信息举报平台”举报骚扰电话。监管机构可对违规网贷平台及催收公司进行处罚。
3. 律师函警告与诉讼维权
委托律师发送律师函，明确要求停止骚扰并告知法律后果。若催收方持续侵权，可依据《民法典》提起民事诉讼，主张停止侵害、赔偿损失。
二、内部管理策略：阻断骚扰源头
1. 设置通讯过滤机制
由前台或行政人员拦截催收电话，减少对日常运营的干扰。建议统一登记骚扰号码并启用电话屏蔽功能。
2. 员工法律培训
加强员工对债务催收合规性的认知，明确禁止向第三方透露员工隐私。制定内部应对流程，避免催收方利用员工信息扩大骚扰。
3. 强化信息安全防护
排查合作平台的信息授权协议，限制非必要权限（如通讯录读取）。若因平台过度收集信息导致泄漏，可向网信办投诉。
三、债务纠纷化解：协商与法律程序并举
1. 主动协商还款计划
联系原始债权人（如银行或网贷平台），协商分期还款、减免利息等方案，争取停止委托催收。书面协议需明确还款周期及违约责任。
2. 启动法律追偿程序
若企业为债权人，可通过发函催告、财产保全、民事诉讼等步骤追讨债务。新《公司法》强化了股东出资责任，可追加未实缴出资股东为被执行人。
3. 申请破产或债务重组
若企业资不抵债，可依据《企业破产法》申请重整或清算，通过法定程序阻断催收并统筹清偿债务。
四、多方协作机制：构建长效治理
1. 政策监管完善
推动落实《非存款类放贷组织条例》，明确催收行为边界，禁止骚扰第三方联系人。监管部门应加强网贷平台信息收集合规审查。
2. 行业自律与信用惩戒
鼓励金融机构建立合规催收标准，将违规催收方纳入征信黑名单。推广“阳光催收”平台，实现债务信息透明化。
3. 司法联动打击犯罪
对暴力催收、侵犯个人信息等行为，公安机关与法院需高效联动。参考刑法修正案（十一），对威胁人身安全的催收行为从严定罪。
企业应对催收骚扰需兼顾“防御”与“化解”：短期通过法律手段阻断骚扰，长期则需完善债务管理机制并推动行业合规。建议企业建立法务与风控联动体系，必要时引入专业律师介入谈判及诉讼，以实现债务清偿与企业正常运营的平衡。