一、紧急应对措施
1. 保持冷静，收集证据
避免与催收人员发生冲突，全程保持通话录音（需合法取证）。记录骚扰电话的时间、频率、内容及对方号码。若涉及威胁、恐吓或辱骂，直接告知对方已录音并明确要求停止骚扰。
法律依据：根据《治安管理处罚法》第四十二条，威胁、骚扰行为可处拘留或罚款。
2. 核实债务合法性
要求对方提供《债权委托书》或借款合同，确认其是否有合法授权。若对方无法提供，可拒绝沟通并投诉其非法催收。
若债务已结清或不存在，要求对方出具债务证明。若无证明，可要求停止骚扰并保留追责权利。
3. 明确告知停止骚扰
书面或电话通知对方停止在非工作时间（如21:00-8:00）联系，或通过邮件、短信限定沟通方式。若继续骚扰，视为违法。
二、投诉维权途径
渠道1：向监管部门投诉
金融监管部门：
中国互联网金融协会（举报网址：[jubao..cn]），适用于网贷平台违规催收。
银监局：拨打114查询当地银监局电话，或通过银官网提交投诉，适用于银行或持牌金融机构的第三方催收。
工信部与网信办：
12321网络不良信息举报中心（网址：[www.]），举报骚扰电话、短信。
中央网信办违法和不良信息举报中心（电话12377），处理涉及威胁、恐吓的催收行为。
渠道2：平台投诉与曝光
黑猫投诉/聚投诉：
在[黑猫投诉]或[聚投诉]平台提交投诉，需附录音、短信截图等证据，平台会转交涉事企业处理。
社交媒体与媒体曝光：
通过微博、微信公众号等公开曝光（注意隐私保护），扩大舆论监督。
渠道3：报警与司法途径
报警处理：
若催收涉及人身威胁、非法拘禁、伪造法律文书等，立即拨打110报案，警方可依据《刑法》追究其刑事责任。
民事诉讼：
向法院起诉讨债公司侵犯隐私权、名誉权，要求停止骚扰并赔偿精神损失。需准备起诉状、证据清单（通话录音、短信等）。
三、预防与长期应对
1. 主动协商债务
联系原债权人（如银行、网贷平台），协商分期还款或延期方案。正规机构通常愿通过合法途径解决纠纷。
2. 保护个人信息
更换电话号码，或在手机设置中拦截高频骚扰号码。告知亲友若接到催收电话，明确表示“非紧急联系人”并录音投诉。
3. 提升法律意识
学习《民法典》《个人信息保护法》，明确催收边界。例如，催收不得泄露债务信息给第三方，不得使用暴力或软暴力。
注意事项
证据有效性：录音需完整、未经剪辑，且需保存原始载体（如手机录音文件）。法院通常采纳合法取得的录音证据。
避免激化矛盾：切勿直接对抗或辱骂催收人员，以免被对方利用作为威胁借口。
通过以上措施，可有效遏制非法催收行为，维护自身合法权益。若情况复杂，建议咨询专业律师（可通过司法局法律援助中心获取免费帮助）。