讨债公司怎么找到家属的地址和电话号码是多少—催收机构如何合法获取欠款人家属联系信息渠道解析

讨债公司或催收机构获取欠款人家属联系方式的行为需严格遵守法律法规。以下是其可能的信息获取渠道及合法性边界分析，结合国内现行规定整理：

一、催收机构获取家属信息的常见渠道

1. 借款人自行提供的资料

申请贷款时填写的紧急联系人：借款人在签署贷款合通常需提供1–2名紧急联系人（如配偶、父母）的信息。这是催收机构联系家属的最主要合法来源。

授权查询通讯录：部分网贷APP在安装时会要求访问手机通讯录权限，若借款人授权，通讯录联系人可能被用于催收。

2. 合法公开信息查询

企业信用信息公示系统：通过债务人注册公司、社保缴纳单位等公开信息，间接关联家属信息（如法人配偶登记信息），但需符合《个人信息保护法》的“合法、正当、必要”原则。

地图导航与黄页平台：部分合规催收公司通过公开标注的地址、电话联系债务人亲属，但需核实机构资质。

3. 非法或灰色手段（法律明确禁止）

购买个人信息：从黑市购买借款人及家属的隐私数据（如通话记录、住址），构成侵犯公民个人信息罪，情节严重可判刑。

技术手段窃取：通过木马程序、等非法获取通讯录或定位信息，违反《刑法》第253条。

冒充身份套取：催收员假冒公安、法院等公务人员，诱骗家属提供信息，涉嫌招摇撞骗罪。

根据《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》（2025年）及《民法典》《个人信息保护法》等规定：

1. 禁止主动联系无关第三人：仅允许联系借款时预留的紧急联系人，且通话中不得透露债务详情，仅可转告还款提醒。

2. 例外情形：

家属为债务担保人或共同借款人；

借款人失联且家属自愿协助沟通（需书面同意）。

3. 行为限制：

时间：禁止在22:00–8:00联系；

频率：每日催收电话不得超过5次；

内容：不得威胁、侮辱或泄露债务细节。

⚠️ 非法催收的典型表现：

频繁拨打亲属电话或发送恐吓短信；

公开张贴欠款信息或骚扰工作单位；

谎称“不还款将拘留家属”等虚假陈述。

1. 拒绝配合权：家属无法律义务代偿债务（继承遗产除外），可明确要求停止联系。

2. 证据留存：对骚扰电话录音、保存短信截图，记录催收公司名称、工号、时间。

3. 投诉与举报：

向中国互联网金融协会（举报平台：12321）、银或地方金融监管局投诉；

涉及信息泄露的，向网信办或公安机关报案。

4. 法律责任：违规催收机构可能面临罚款、吊销执照，催收员涉嫌犯罪的可被追究刑事责任（如寻衅滋事罪、侵犯公民个人信息罪）。

1. 审慎授权：贷款时谨慎填写紧急联系人，避免随意授权APP访问通讯录。

2. 定期筛查：通过“国家反诈中心APP”监控个人信息泄露风险。

3. 主动维权：发现信息被非法获取时，立即向监管部门举报并要求删除数据。

合法催收仅能通过借款人预留信息或公开渠道获取家属联系方式，且联系时需严格遵守“仅转告、不施压”原则。 任何威胁、骚扰或非法获取信息的行为均属违法，家属有权拒绝并投诉。债务人及家属应保留证据，通过金融监管部门、公安机关等渠道维护权益。