函电催收的合规要点
函电催收是讨债公司最基础的合法手段，需严格遵循书面沟通的规范。根据实务要求，催收函必须包含债权人、债务人的完整身份信息（姓名、身份证号、联系方式）、债务详情（借款时间、金额、用途、还款期限），以及明确的还款要求与逾期后果说明。例如，需注明“请于[日期]前偿还，逾期将按[利率]计息并承担违约责任”。书面函电的优势在于经济高效且便于保存证据，尤其适用于债务关系明确、金额较小或双方地理位置分散的情形。
电话催收虽属简易方式，但需注意两点：一是通话内容需与函件信息一致，避免口头威胁；二是全程录音留存，确保符合《催收新规定2025》对催收时间和频率的限制（仅限每日8:00-21:00）。
会议协商与公证催收
对于债务人集中或债务分散但单笔金额小的案件，会议协商可提升效率。讨债公司需提前向债务人发送会议通知，明确时间、地点及议程，并在会议中形成书面纪要，记录还款承诺。此举既能避免重复催收，也有助于债权人对债务整体情况的掌握。
公证催收则通过强化法律效力降低后续执行难度。根据《公证程序规则》，债权文书公证需双方共同申请，公证机构审查债务真实性、合法性后出具公证书。一旦债务人违约，债权人可直接凭公证书申请强制执行，无需经过诉讼程序。但需注意，公证仅适用于无争议债务，且债务人需配合到场办理。
非法手段的法律边界与规避
暴力催收的法律责任
尽管部分讨债公司仍采用跟踪、恐吓、泼漆等“武催”手段，但这些行为已明确触犯法律。依据《刑法》第293条及“催收非法债务罪”，使用暴力、胁迫、限制人身自由或骚扰他人生活的手段催债，最高可处三年有期徒刑。若行为同时破坏社会秩序（如聚众闹事），还可能构成寻衅滋事罪。例如，河南方城县曾发生讨债公司长期驻守债务人家中辱骂、限制睡眠，导致债务人跳楼身亡的案件，涉事人员被追究刑事责任。
合法替代方案的实施
为避免法律风险，讨债公司应转向司法途径或专业机构协作。一是可协助债权人向法院申请支付令，尤其适用于债务关系清晰、证据充分的案件，债务人15日内未异议即可强制执行。二是委托律师介入，通过律师函施压或代理诉讼。律师函需列明法律依据及诉讼后果，比普通催收函更具威慑力；诉讼中则可申请财产保全，防止债务人转移资产。
自述文件的结构与法律要件
基本要素的填写规范
讨债手段自述文件是证明催收行为合法性的核心证据，需包含四大要素：
1. 主体信息：清晰列明委托方（债权人）、受托方（讨债公司）及债务人的名称、证件号码及联系方式；
2. 债务依据：附借款合同、欠条等债权凭证复印件，说明债务来源；
3. 催收过程记录：按时间顺序记载每次催收的方式（如“2025年5月10日寄送催收函”）、沟通对象及内容摘要；
4. 结果确认：若催收成功，需由债务人签署还款确认书。
债务关系证明与催收记录
关键凭证的完整性直接影响自述文件效力。例如，若债务源于借款合同，需提供合同原件复印件；若涉及担保，需附担保协议。催收记录则需体现连续性，如首次函电、后续会议协商的时间线，并佐证以通话录音、邮寄凭证或会议签到表。
催收行为的界限需在文件中明确标注。根据新加坡《防止骚扰法》及中国《治安管理处罚法》，自述文件应声明“未使用恐吓、诽谤、非法集会或破坏财产等手段”。跨境债务还需说明遵守当地法规，如新加坡禁止催收员接触债务人亲友或社交媒体骚扰。
地域差异与特殊情形
跨境债务处理的特殊性
新加坡等域外地区的催收规则更为严格。例如，催收员不得在非工作时间（新加坡规定21:00后禁止联系）联络债务人，不得冒充人员，亦不可公开债务人信息。若债务人为企业，需区分其偿债能力：对资不抵债者，可建议债权人申请破产清算；对有资产但拒不还款者，则可向法院申请“扣押和出售令”，通过法警扣押动产变现偿债。
中小企业债务的策略调整
中小企业债务常涉及多笔小额债权，催收需兼顾效率与关系维护。讨债公司可采取“集中催收”模式：先整合债务信息，再召集多个债务人统一协商还款计划。对于经营困难但具备合作价值的企业，可设计“劳务抵债”方案，例如以设备抵扣或技术服务替代现金偿还。但需注意，此类方案需双方签订书面协议，明确劳务价值折算标准及履行方式，避免后续争议。
结论与合规建议
讨债手段自述文件的规范填写，既是证明行为合法性的盾牌，也是规避连带责任的防线。其核心在于全程留痕、严守边界：通过函电、会议、公证等合法手段留存书面证据，并精准区分协商沟通与暴力胁迫的法律红线。
未来行业需在两方面深化合规：一是技术赋能，如利用区块链存证催收记录，确保过程不可篡改；二是立法细化，推动《治安管理处罚法》增设对“软暴力”催收的处罚条款，填补现行法对滋扰性追债的监管空白。讨债公司应主动摒弃灰色手段，转向与律师事务所、资产管理公司合作，通过债权转让或司法程序实现风险剥离，在合法框架内提升债权回收效率。
> 法律从不保护权利上的睡眠者，但维权之路必以合法为界。填好一张催收自述表，实则是写下行业转型的宣言书——唯有将规则刻进基因，方能走出暴力的泥潭，步入理性的殿堂。