一、合法确认债务，避免信息误导
1. 核实债务真实性
要求对方提供书面债务凭证（如合同、借条、转账记录等），并核对金额、利息、期限等条款是否与原始约定一致。若对方无法提供合法委托文件或债务证明，可拒绝沟通。
示例回答：“请提供贵公司授权委托书及债务相关证明文件，我需要核实后再进一步沟通。”
2. 注意诉讼时效
根据《民法典》规定，普通债务的诉讼时效为3年。若债务已超过时效且未重新确认，可主张时效抗辩。
示例回答：“根据法律规定，此债务已超过诉讼时效，我将不再承担还款责任。”
二、冷静沟通策略，避免冲突升级
1. 保持情绪稳定
无论对方态度如何，始终保持冷静，避免争吵或对抗。若对方言辞激烈，可明确表示：“您的沟通方式让我感到不适，请通过合法途径解决问题。”
2. 设定沟通边界
拒绝在不合理时间（如晚10点至早8点）接听电话，可通过短信或邮件回应。若对方持续骚扰，告知：“我已记录通话内容，后续沟通请通过书面形式。”
3. 协商还款方案
若确实存在还款困难，主动提出分期计划或减免利息的请求。例如：“我目前经济困难，能否协商每月还款XX元？”
三、留存证据，应对非法催收
1. 收集违法证据
保留通话录音、短信截图、威胁性语言记录等，尤其注意对方是否使用暴力、侮辱、虚假诉讼威胁等手段。根据《治安管理处罚法》，此类行为可追究法律责任。
2. 及时报警或投诉
若遭遇人身威胁或骚扰，立即向公安机关报案，并提供证据。同时可向中国互联网金融协会或银投诉非法催收行为。
四、借助法律途径，维护自身权益
1. 申请支付令或起诉
若债务存在争议，可向法院申请支付令要求对方停止不当催收，或直接起诉对方侵犯名誉权、隐私权等。
2. 委托专业律师介入
复杂案件可委托律师发函警告或代理诉讼。律师函可有效威慑非法催收，并为后续法律程序奠定基础。
五、特殊场景应对技巧
对方威胁曝光隐私
回应：“根据《个人信息保护法》，您无权泄露我的隐私。若发生此类行为，我将追究法律责任。”
对方冒充公检法机关
回应：“请出示单位证件及催收授权文件，否则我将向公安机关举报冒充行为。”
总结原则
1. 合法性优先：始终以法律为底线，拒绝接受不合规催收。
2. 证据意识：所有沟通记录需存档，必要时作为维权依据。
3. 主动协商：积极寻求解决方案，避免被动陷入长期纠纷。
通过以上策略，可在保护自身权益的降低与讨债公司的冲突风险。若情况复杂，建议咨询专业律师或通过法院途径解决。