一、地方金融监管部门（核心监管主体）
苏州市地方金融监督管理局作为主导部门，依据《中华人民共和国金融监管法》对债务催收机构进行专项备案管理。2025年发布的《苏州市地方金融监督管理实施细则》要求催收机构必须取得《债务催收业务专项备案证明》，并接受季度合规审查。该部门通过区块链技术（如相城区“债务存证链”系统）对催收行为进行全程追溯，2024年已查处12起违法行为，吊销3家机构资质。
二、公安部门（刑事打击主力）
负责查处暴力催收、非法拘禁等违法行为。2024年苏州公安侦破“北斗定位催收案”等6起典型案件，刑拘23人。对于电话骚扰、跟踪等“软暴力”行为，姑苏区法院在2024年“明达债务纠纷案”中判决精神损失赔偿8万元，确立司法追责标准。
三、市场监管部门（资质与经营监管）
重点审查企业注册资质，禁止以“讨债公司”名义登记。对以“商务咨询”等名义超范围经营的企业实施信用惩戒，2024年将12家违规机构列入经营异常名录。同时监督《讨债公司收费标准最新规定》执行，打击隐性收费。
四、司法部门（法律边界界定）
法院通过判例明确催收行为边界，如吴中区检察院发布的《债务催收合规指引》细化8类禁止行为，包括单日通话超5次、夜间催收等具体指标。对累计违规3次的机构实施6个月业务熔断。
五、其他协同部门
| 部门 | 监管重点 | 典型案例/措施 |
|–|-|-|
| 网信办 | 网络暴力催收、信息泄露 | 查处互联网违规催收行为 |
| 消费者权益保护机构 | 投诉处理（如收费纠纷、隐私侵权） | 2024年调解相关投诉案件超200件 |
| 人力资源部门 | 农民工工资等特殊债务催收 | 联合执法保障弱势群体权益 |
维权建议
若遭遇非法催收，可依据行为性质选择举报途径：
苏州已形成“金融监管统筹+专项执法+司法保障”的全链条监管体系，2024年数据显示，多部门联合行动使催收行业投诉量同比下降37%，合规机构回款周期平均缩短至45天。