一、合法合规方面
1. 资质审查
在苏州，要债公司首先要确保自身具有合法的经营资质。要详细核查其是否在工商部门依法注册登记，经营范围是否包含债务追讨相关的合法业务。例如，有些打着要债旗号的公司可能实际从事非法催收业务，如涉及暴力威胁、骚扰无关人员等，这些都是不符合规定的。
要债公司必须遵守国家和地方的法律法规，特别是关于民间借贷、债务催收的相关法律。在苏州，也要遵循当地的政策要求，不能采用违背公序良俗的手段进行要债。
2. 人员资质
员工应该经过专业的培训，了解相关法律知识。例如，他们需要清楚在与债务人沟通时，哪些言语是合法的，哪些是可能构成侵权或威胁的。员工不能有犯罪记录，特别是涉及暴力、诈骗等相关犯罪记录的人员不应被雇佣。
二、业务操作方面
1. 债务信息核实
要债公司在接手债务追讨业务前，必须对债务的真实性进行严格核实。在苏州，这可能涉及到核查债务合同是否合法有效，是否存在违反苏州当地法律法规的条款。例如，一些高利贷相关的债务可能在当地是不受完全保护的。
要准确掌握债务金额、还款期限、利息计算方式等信息。这有助于在要债过程中合理地与债务人协商还款计划。
2. 信息安全保护
要债公司在处理债务过程中会接触到债权人和债务人的大量个人信息，如联系方式、家庭住址、财务状况等。在苏州，要遵守当地关于个人信息保护的规定，不能随意泄露这些信息给第三方，避免造成信息安全风险。
三、沟通协商方面
1. 文明沟通
在苏州的社会文化环境下，要债公司的员工在与债务人沟通时应保持文明礼貌的态度。不能使用粗俗、侮辱性的语言，避免引发不必要的冲突。例如，要尊重债务人的人格尊严，以理性的方式向其说明债务情况和还款要求。
沟通方式要合法合规，采用电话、邮件或者合法的上门拜访等方式。上门拜访时要遵守当地社区的规定，不能影响周围居民的正常生活。
2. 协商灵活性
要债公司要具备一定的协商灵活性。在苏州，考虑到当地的商业环境和社会关系，应该愿意与债务人协商制定合理的还款计划。比如，根据债务人的实际经济状况，可以适当延长还款期限或者调整还款金额，以达到双赢的局面。