一、催收公司的合法性
2000年《关于取缔各类讨债公司严厉打击非法讨债活动的通知》明确规定，讨债公司已被明令取缔，其存在本身不合法。
但苏州市场上确实存在大量提供债务催收服务的公司，它们通过官方网站、电话黄页等渠道开展业务。
二、催收手段的真实性
电话催收：苏州地区的讨债公司普遍采用电话催收（高频次提醒），这是常见的催收手段之一。
上门催收：部分讨债公司明确宣传提供上门催收服务，并承诺“快速结案”“合法高效”。这种方式存在一定风险，并且在实际操作中可能存在不规范甚至违法行为。
三、催收公司的合规性
合法手段：合法的催收公司会采用如电话/书面催告（每日≤3次）、委托律师发函或提起诉讼、协商分期还款协议、公开裁判文书（已生效判决）等手段。
违法手段：恐吓、辱骂或暴力威胁、非法拘禁或限制人身自由、伪造法律文书或虚假诉讼、泄露债务人隐私（如家庭住址）等均为违法手段。
四、如何辨别催收电话的真实性
官方渠道验证：通过催收公司的官方网站查询联系电话，并通过工信部备案系统核验网站真实性。还可采用“三次验证法”：首次通话获取基础信息；二次致电核对公司地址与工商注册号；第三次要求提供成功案例的合同编号，通过天眼查等平台验证服务真实性。
法律咨询辅助：可通过苏州法律援助中心（0512
12348）获取合规催收建议。专业律师团队能提供债务合法性评估、催收方案制定等全流程服务，收费比例严格遵循相关规定，而非法要债公司常隐瞒“按债务金额30% – 50%收费”的行规，通过附加费牟利。
行业协会联动：苏州市信用管理协会建立了会员单位白名单制度，债权人可通过协会官网的“服务机构查询”模块，获取经核实的联系方式。并且工商信息交叉验证是必要程序，可通过国家企业信用信息公示系统查询相关公司信息。
线下实地核验：实地考察催收公司的实体办公场所，可采取“四查”策略：查办公场地租赁合同、查员工劳动合同、查委托授权书样本、查往期案件卷宗。行业协会组织的债务调解会也是优质信息源，这些会议通常要求参与企业提交《合规经营承诺书》，并公示律所合作证明。
风险防范策略：识别诈骗特征，89%的诈骗电话包含“爆通讯录”“上门催收”等威胁话术，而正规机构多采用“协商还款方案”等中性表达。可利用证据保全技术，如杭州互联网公证处开发的“存证链”系统，可将通话录音实时上传至司法区块链，为可能的纠纷提供证据。
五、面对催收电话的正确做法
确认电话真实性：当接到催收电话时，要保持冷静，确认电话的真实性。可以记录来电号码，并直接拨打银行的官方客服电话进行核实，确保不是诈骗电话。
积极沟通协商：如果确认是真实的催收电话，应仔细核对催收方提供的欠款金额、账单时间等信息，并主动与银行协商还款事宜。如果当前无力一次性还清，可以尝试请求分期还款，或申请延迟还款计划。
避免逾期影响：不要对催收电话置之不理，因为逾期记录很可能会影响个人征信，导致未来贷款、等需求受阻。
六、债务人的权益保护
遭遇违法催收的应对措施：债务人若遭遇违法催收，可向苏州市公安局经济犯罪侦查支队或12315平台举报维权。
道德争议与社会影响：催收行业存在道德争议，如软暴力界限模糊（如在单位公示欠款信息、向亲友群发催债短信等虽未直接违法，但被认为构成精神胁迫），以及弱势群体保护缺失（催收方对疾病或失业债务人仍采取高强度施压，导致家庭关系破裂甚至自杀事件），引发社会对行业准则缺失的批评。