一立即收集关键证据
1. 录音与截图
保存所有骚扰电话的录音(手机自带录音功能或第三方App)短信/微信截图(需显示号码及内容)通话记录(含时间频率)。
若骚扰涉及公司电话,可通过钉钉等办公系统导出通话记录作为辅助证据。
2. 记录详细信息
包括催收公司名称来电号码骚扰时间具体行为(如恐吓辱骂冒充公检法等)。
二多渠道快速举报
1. 报警处理(紧急情况)
若遭遇暴力催收(如非法拘禁肢体冲突恐吓威胁),立即拨打110报警,警方可依据《治安管理处罚法》对催收人员处以拘留或罚款。
2. 12321网络不良信息举报
通过12321官网或微信公众号提交证据,注明“暴力催收骚扰”,运营商需在72小时内封停骚扰号码。
举报时需提供:骚扰号码录音/截图骚扰频率描述。
3. 银/地方金融办投诉
拨打银消费者投诉热线(12378)或向催收公司所在地金融办举报,要求对违规机构行政处罚。
若涉及银行委托的第三方催收,可同时投诉银行。
4. 工信部投诉
针对电话轰炸,通过工信部官网或12300热线举报,运营商需配合处理。
三法律手段进一步维权
1. 起诉侵权行为
若催收行为侵犯隐私权名誉权(如群发侮辱信息伪造法律文书),可保留证据向法院起诉,要求停止侵害并索赔精神损失费。
根据《个人信息保护法》,非预留电话催收或单日超3次骚扰均可索赔(500元/次)。
2. 申请禁止令
向法院申请禁止催收公司继续骚扰的人身安全保护令,尤其适用于长期恐吓或威胁的情况。
四日常防护与反制措施
1. 技术拦截
开通运营商防骚扰服务(如移动“KTFSR”至10086),或使用“天翼防骚扰”等工具拦截虚拟号码。
华为/小米手机可设置AI自动拒接或录音。
2. 公司协作
若骚扰波及工作单位,可让公司发函警告催收方,声明追究其法律责任(参考话术模板)。
3. 心理与安全保护
避免与催收人员发生言语冲突,防止录音被恶意剪辑。
更换手机号(需注意新号可能被再次泄露)。
五注意事项
避免私下协商:催收公司可能利用协商拖延时间或套取更多信息。
警惕“软暴力”:如呼死你骚扰亲友张贴侮辱标语等,均属违法,需重点取证。
通过以上组合措施,可有效遏制骚扰并追究对方责任。若情况复杂或涉及跨省案件,建议咨询专业律师或联系当地法律援助中心。