一明确骚扰行为的违法性
1. 法律依据
根据《治安管理处罚法》第四十二条，多次发送恐吓侮辱信息或电话骚扰干扰他人正常生活的，可处5-10日拘留或罚款。
若催收涉及威胁恐吓或侵入住宅等行为，可能构成《刑法》中的“催收非法债务罪”，最高可判三年有期徒刑。
《民法典》规定，未经同意的电话轰炸侵犯隐私权和个人信息权，可要求停止侵害并索赔。
2. 合法催收的边界
合法催收应在工作日8:00-21:00进行，每日不超过3次，且不得向第三方透露债务信息。
冒充律师伪造法律文件或骚扰亲友均属违法。
二立即采取的应对措施
1. 收集证据
录音/截图：保存通话录音短信记录来电号码（注意记录催收员工工号和公司名称）。
通话记录：通过运营商获取详细通话日志，必要时公证证据。
2. 明确告知对方停止骚扰
声明已录音，并要求对方仅通过合法途径沟通。例如：“根据《民法典》，请停止骚扰，否则将报警并投诉。”
3. 屏蔽骚扰电话
通过手机设置或第三方软件（如360手机卫士）拦截陌生号码。
向运营商举报（移动10086999联通10010电信10000）或通过12321网络举报平台投诉。
三正式投诉与法律救济
1. 向监管部门投诉
银/地方金融局：针对金融机构委外的催收公司。
公安机关报案：若涉及威胁恐吓或人身安全威胁，立即报警并提供证据。
2. 民事诉讼
若骚扰导致名誉损害或精神伤害，可起诉催收公司或债权方侵犯名誉权隐私权，要求赔偿。
3. 其他途径
若被冒称为“紧急联系人”，明确告知催收方自己非债务关联人，并要求删除信息。
向消费者协会（如消基会）投诉，尤其涉及金融机构合作催收的情况。
四预防与长期建议
1. 理性借贷：避免过度负债，选择正规金融机构。
2. 协商还款：主动与债权人协商分期或延期方案，减少催收动机。
3. 保护个人信息：谨慎提供通讯录信息，避免被非法获取。
遇到电话骚扰时，证据收集+明确警告+多渠道投诉是关键。若对方行为升级（如上门骚扰或暴力威胁），务必立即报警。对于持续骚扰，可结合行政投诉与民事诉讼，最大化维护权益。