1. 明确法律界限，确认骚扰行为的违法性
根据中国法律规定，催收人员仅能联系借款时填写的紧急联系人，不得骚扰其他无关第三方（如家属）。
若催收公司通过电话短信上门等方式频繁骚扰家属，或使用威胁侮辱性语言，可能构成侵犯隐私权骚扰甚至恐吓罪。
2. 收集并保存证据
录音与截图：保存所有骚扰电话的录音短信微信聊天记录等，注意记录催收人员的联系方式时间及内容。
证人证言：若有上门骚扰，可请邻居或他人作证，并拍照录像记录现场情况。
3. 投诉与举报
向监管部门投诉：可向银地方金融监管局或公安机关举报，提供证据要求查处违规催收行为。
报警处理：若骚扰行为涉及威胁恐吓或暴力（如泼油漆堵门等），应立即报警，警方可依据《刑法》第253条（侵犯个人信息）或第305条（恐吓罪）立案。
4. 法律诉讼
民事诉讼：家属可委托律师起诉催收公司，要求停止侵权赔偿精神损失等。若催收方泄露个人信息，可追究其违反《刑法》第253条的责任。
刑事报案：如催收行为涉及非法拘禁暴力威胁等，可能构成刑事犯罪（如《刑法》第302条非法拘禁罪第304条强制罪）。
5. 预防与沟通
明确告知停止骚扰：家属可书面或录音告知催收方其行为违法，要求仅联系债务人本人。
与债务人协商还款：督促债务人主动与债权方协商还款计划，从根源减少骚扰。
6. 其他注意事项
保护隐私：避免向催收方透露更多家庭信息，防止进一步骚扰。
法律援助：可联系当地消费者协会或法律援助机构，获取专业支持。
法律依据
个人信息保护：未经授权泄露通讯录或骚扰第三方，涉嫌违反《刑法》第253条。
恐吓与骚扰：威胁撒冥纸泼油漆等行为可能构成恐吓罪或破坏财物罪。
通过以上步骤，家属可有效遏制非法催收行为，必要时务必借助法律武器维护权益。