1. 协商沟通与证据保全
明确要求付款:首先与讨债公司书面或录音沟通,要求其按合同约定交付款项,并保留所有沟通记录(如聊天记录通话录音邮件等)。
审查合同条款:检查双方签订的委托协议,确认款项交付时间比例及违约责任等条款。若合同明确约定交付义务,可据此主张权利。
2. 法律途径解决
向监管部门投诉:若协商无果,可向当地工商行政管理部门或金融监管部门投诉,反映其违约行为,要求行政干预。
提起诉讼:
起诉依据:根据《民法典》合同编,讨债公司未履行交付义务构成违约,可要求其返还全部款项并支付违约金。
证据准备:需提供委托合同讨债公司追款成功的证明(如银行流水债务人还款凭证等)催讨记录等。
强制执行:胜诉后若对方仍不履行,可申请法院强制执行其财产(如银行账户固定资产)。
3. 刑事报案(如涉及违法行为)
若讨债公司涉嫌侵占诈骗等犯罪行为(如伪造文件截留款项),可向公安机关报案,追究其刑事责任。
4. 行业与信用惩戒
行业举报:向中国信用清收行业协会等机构举报其违规行为,可能影响其行业资质。
信用记录:2025年新规明确可将恶意违约机构纳入失信名单,限制其商业活动。
注意事项:
时效性:民事债务纠纷的诉讼时效通常为3年,需及时主张权利。
费用争议:若讨债公司以“服务费过高”为由扣款,可依据《价格法》和地方规定(如上海佣金上限12%)要求调整。
建议结合具体情况选择上述措施,必要时咨询专业律师以优化维权策略。