近年来，随着经济纠纷案件数量攀升，常州地区债务追讨服务需求持续增长。2024年三季度常州市中级人民法院数据显示，民间借贷纠纷案件同比增加23%，这一社会现实使得专业讨债公司的收费标准成为公众关注焦点。近日，常州市信用服务行业协会通过官网发布了《信用服务机构经营规范指引（2024修订版）》，其中专门针对债务追偿类企业的服务定价机制作出框架性规定，标志着该行业收费体系正逐步走向规范化。
政策动向解析
本次修订版指引明确要求债务追偿机构必须建立服务项目清单公示制度，具体收费标准需在经营场所显著位置及官方网站同步公开。值得注意的是，文件首次将”风险代理”类业务纳入监管范畴，规定该类服务收费不得超过实际追回金额的30%，较2021年版本下调了5个百分点。
常州市市场监督管理局执法监督处处长王立新在接受《常州日报》采访时指出：”新规特别强调不得设置隐形收费项目，所有附加服务必须事先取得委托人书面确认。”这一规定有效回应了2023年消费者权益保护组织收到的47起相关投诉，其中超六成涉及未明示的交通费、调查费等附加费用争议。
收费结构透视
典型机构的收费模型呈现阶梯式特征。以常州某头部讨债公司公示的价目表为例，5万元以下小额债务采取固定收费模式，标准为3000元/件；5-50万元区间按标的额8%收取；超过50万元部分费率递减至5%。这种设计既保障了小额债权人的维权可行性，也避免了高额债务产生过重服务成本。
值得注意的是，电子化催收与传统外访催收形成差异化定价。据常州大学法学院调研报告显示，采用智能语音催收系统的企业，其服务成本较人工催收降低约40%，但部分机构仍按统一标准收费。新规对此作出规范，要求采用自动化系统的服务项目收费应相应下调15%-20%。
行业影响评估
收费标准透明化直接推动市场格局重塑。常州信用服务行业协会秘书长李敏透露，新规实施三个月内，已有3家不符合资质的中小机构主动退出市场，头部企业的市场占有率提升至68%。这种优胜劣汰效应客观上提升了行业整体服务水平，2024年二季度客户投诉量环比下降31%。
但潜在挑战依然存在。东南财经大学信用管理研究中心主任张伟在行业研讨会上指出：”当前收费上限设置可能影响复杂案件的承办积极性，建议建立分级资质认证体系，允许具备特殊调查能力的机构在特定案件中申请费率浮动。”这种观点引发业内广泛讨论，预计将成为下一阶段政策调整的重要参考。
合规要点提示
企业在执行新收费标准时需特别注意三个合规红线。首先是禁止采用”底薪+提成”的计费方式，常州某公司因违规将调查员工资与追偿金额挂钩，于2024年4月被处以20万元罚款。其次是服务进程的阶段性确认要求，每完成催收金额的20%必须取得委托人书面确认。最后是票据管理的规范化，所有收费必须开具增值税专用发票，这对企业的财务管理系统提出更高要求。
从消费者权益保护角度看，常州市消协秘书长陈芳提醒委托人注意保留三项凭证：服务合同原件、催收过程记录、费用支付凭证。特别是针对电话催收记录，建议同步进行云端备份，这些证据在2023年处理的12起服务纠纷中均起到关键作用。
在行业规范与市场需求的双重驱动下，常州讨债服务市场正经历深刻变革。收费标准透明化不仅保护了债权人权益，更为行业可持续发展奠定基础。未来研究可深入探讨费率浮动机制与追偿效率的关系，以及人工智能技术对服务成本结构的重塑效应。对于从业机构而言，唯有在合规框架下持续优化服务模式，方能在新一轮行业洗牌中把握发展机遇。