专业债务追讨人员的岗位分类与职能职责解析涉及多个维度，涵盖基础执行、管理协调、技术支持及合规监督等环节。以下结合行业实践及政策规范，对主要岗位进行分类解析：
一、基础执行类岗位
1. 电话/短信催收员
职责：通过电话、短信、邮件等方式联系逾期客户，核实债务信息，提醒还款；记录沟通细节并更新客户档案；根据催收策略制定个性化跟进计划。
任职要求：中专/高中以上学历，沟通能力突出，熟悉金融产品规则，熟练使用CRM系统。
2. 外访催收员
职责：负责实地走访逾期客户，核实住址及资产状况；与债务人面谈协商还款方案；协助执行法律程序（如律师函送达）。
要求：需具备法律基础知识，熟悉《个人信息保护法》等法规，具备应变能力和风险预判能力。
3. 案件调解专员
职责：针对复杂债务纠纷进行调解，分析债务人还款能力，制定分期方案；协调法务团队处理诉讼前调解。
要求：具备心理学或法律背景，熟悉债务重组流程。
二、管理督导类岗位
1. 催收主管/组长
职责：管理催收团队日常工作，制定业绩目标与流程优化方案；监督合规操作，处理重大投诉；分析催收数据并调整策略。
要求：3年以上催收经验，具备团队管理能力，熟悉绩效考核机制。
2. 区域催收经理
职责：统筹多地区催收业务，对接金融机构需求；协调法务、风控部门处理跨区域案件；参与制定行业合规标准。
要求：5年以上从业经验，熟悉地方金融监管政策。
三、技术支持类岗位
1. 数据分析师
职责：通过数据分析识别高风险客户群体，优化催收模型；监控催收效果，为策略调整提供量化依据。
要求：掌握SQL、Python等工具，熟悉金融风控模型。
2. 信息系统专员
职责：维护催收系统与数据库安全，开发智能化催收工具（如AI语音机器人）；保障客户隐私数据合规存储。
要求：熟悉网络安全法规，具备IT运维经验。
四、合规与法务类岗位
1. 合规督导员
职责：监督催收行为是否符合《互联网金融贷后催收业务指引》等法规；处理投诉案件，防止暴力催收或隐私泄露。
要求：熟悉《个人信息保护法》《消费者权益保护法》，具备法律或审计背景。
2. 法务顾问
职责：参与诉讼案件材料准备，审核债权转让协议；指导合法催收流程，规避法律风险。
要求：法学专业背景，熟悉《民法典》合同编及金融诉讼程序。
五、特殊案件处理岗
1. 大额债务追讨专家
职责：针对企业级大额坏账制定追偿方案，协调资产查封、拍卖等程序；对接资产管理公司处理债权转让。
要求：熟悉《企业破产法》，具备商业谈判能力。
2. 未成年人/特殊群体案件专员
职责：处理涉及未成年人或经济困难群体的债务案件，确保催收方式符合人道原则；推动社会救助资源介入。
要求：掌握心理学技能，熟悉未成年人保护法规。
行业发展趋势与挑战
合规化要求升级：如《互联网金融贷后催收业务指引》明确禁止暴力催收，要求第三方机构不得转包业务。
技术赋能转型：AI语音催收、大数据风控等工具广泛应用，催生“智能催收师”等新岗位。
社会争议仍存：部分民间追债机构因灰色操作面临法律风险，需通过资质认证与职业培训走向规范化。
如需进一步了解特定岗位的招聘信息或行业政策，可参考《互联网金融贷后催收业务指引》及地方金融监管文件。