一段由记者拍摄的视频，将合肥催收行业的阴暗面推向公众视野。2024年11月，澎湃新闻记者通过互联网招聘平台随机入职合肥四家催收公司，用30天时间记录下完整的催收链条：催收员对欠款人实施恐吓、侮辱，疯狂轰炸通讯录骚扰家属和单位，甚至获取信用卡消费记录等隐私信息。令人讽刺的是，这些行为发生在贴有“诚信 正直”企业文化标语的办公场所内。
视频中揭示的手段触目惊心——催收员给欠款人点外卖、寄快递制造骚扰，在社交账号评论区恶意刷屏；有人对派出所工作人员叫嚣“公安局怎么了？你让他还钱”，还有人威胁社保局“信不信我打电话投诉你们？”。更令人震惊的是，多家主流互联网信贷平台牵涉其中，包括交通银行信用卡、美团金融、国美金融、360借条、马上消费金融等机构，它们的监管形同虚设。
隐秘角落的暴力催收链条
调查揭开的产业运作模式令人忧心。在万德金服合肥分公司，新员工需经历三天培训并通过模拟考核，培训师反复强调“合法合规”，但实际工作中却完全背离。记者被分至“微博借钱”项目组，发现催收员分为温和派与激进派两类，后者几乎每通电话都伴随咆哮和人格侮辱。
技术系统成为暴力催收的帮凶。催收公司使用“海豚智能资产管理系统”分配任务，该系统可查看逾期用户个人资料、紧急联系人方式及负债情况。为规避监管，催收员使用“度言”外呼系统联系第三方时不提平台名称，只含糊施压。更触目惊心的是，学生群体成为重点受害对象。后台数据显示，微博用户普遍年轻，许多标注“学习”状态的借款人，背负着500元至数千元不等的分期债务，连每月50元的还款都难以承担。
监管重拳与行业地震
事件曝光后地方反应迅速。合肥市地方金融管理局立即向涉事的5家企业监管部门通报情况，进行风险提示并商请加强监管。尽管该局无权直接监管外地小贷公司，但通过跨区域协作机制推动问责。公安、金融、市场监管多部门联合行动，导致互连众信、胜德安徽和广聚源合肥三家催收公司停业，仅信盟合肥经调查“未发现明显问题”仍在经营。
市场整治揭开灰色产业面纱。工商信息显示全国曾有超12000家催收公司（含已注销），合肥一地就达1032家。招聘平台数据更显示，合肥催收专员岗位需求多达数十页。这些公司常以“商务咨询”“资产管理”名义注册，实际从事讨债业务。如万德金服的经营范围模糊标注为“总公司授权开展经营活动”，却实质从事信用卡推销与逾期催收。行业表面合法化难掩法律禁区本质——1995年公安部与国家工商总局已联合发布《关于禁止开办“讨债公司”的通知》，明令禁止任何形式讨债业务。
灰色产业的生存密码
债务市场扩张催生地下需求。2025年第一季度数据显示，公司债发行量同比增长9.55%，企业债务纠纷持续增加。合肥多家讨债公司标榜“20年经验”“合法追债”，如“尚鑫商务”声称拥有“谈判专家和律师精英”，承诺“先讨债再收费，不成功不收费”。服务定价暴露暴利本质，据皖剑讨债公司披露：5万元以下债务收取30%佣金，10万元以上仍高达20%，远高于法律诉讼成本。
灰色操作游走法律边缘。部分公司声称采用“合法智取”手段，但实际常涉险越界。典型如融资公司以收车为名的暴力拖车行为——法律界指出，若拖车方不具备私力救济主体身份，即便受债权人授权也可能构成盗窃罪。2023年已有判例明确：为索债误将第三人财物当作债务人财物窃取，同样构成盗窃罪。民法典虽规定“自助行为”可扣留侵权人财物，但要求“立即请求国家机关处理”，现实中催收公司几乎从不遵守此程序。
法治化转型前路
2025年催收新规重塑行业规则。6月1日实施的《催收管理办法》明确划定合法边界：禁止夜间22点至早晨8点催收；不得向第三方披露债务信息；严禁暴力、威胁等非法手段。新规首次确立“合理催收时间”概念，要求全程记录催收行为，保障债务人知情权。
行业面临生存模式重构。政策要求金融机构对催收行为承担连带责任，即使外包也需负责。这促使银行与消费金融公司收紧外包合作。科技赋能合规催收成为新方向，部分机构开始采用AI语音催收、大数据风险评估替代人工施压。专业讨债公司如“大胜债务咨询”已转型商账管理机构，组建含律师、退役军人的百人团队，标榜依靠“各信息职能部门合作关系”清债 。
债务处理向司法程序过渡。中央政策明确：2025年11月1日起，所有催收行为将停止，未偿债务通过法院起诉、债务重组等法律程序解决。这标志着传统讨债公司生存空间终结。合肥聚胜达等公司尝试转向“债务管理教育”，帮助债权人梳理还款计划，传递金融知识。法律替代措施强化执行保障，如债权人可通过申请诉讼财产保全，在判决前冻结债务人资产。
暴力阴影后的法治曙光
合肥视频引发的监管风暴，撕开了催收行业“合法外衣”下的暴力本质，也加速了行业洗牌。随着2025年新规实施，野蛮生长的催收公司将面临生死抉择——要么如瀚川智能般通过法律途径理性追债，要么在政策铁拳下退出市场。
这场变革的核心，是将债务纠纷彻底纳入法治轨道。当法院替代讨债公司成为债权实现的中枢，当AI催收系统取代咆哮的电话施压，一个尊重人格尊严、恪守隐私边界的信用社会图景正在浮现。而合肥镜头记录的暴戾与混乱，终将成为中国金融法治化进程中的沧桑一页。